Aanvraag in verwerking

Na het indienen van je reservatieaanvraag, wordt deze doorgestuurd naar de uitbater. De uitbater heeft vijf dagen de tijd om je aanvraag te verwerken. Houd je mailbox – en je spamfolder – in de gaten. Zodra je boeking is goedgekeurd, ontvang je een melding in je inbox.

Bevestigde boeking

Zodra je boeking is verwerkt, genereert ons systeem automatisch een huurovereenkomst en een factuur. Je ontvangt een e-mail met een link naar deze documenten.

• Betaal op tijd: Je hebt 10 dagen om de eerste factuur te betalen. Wordt er niet tijdig betaald, dan annuleert het systeem de boeking automatisch vijf dagen na het verstrijken van de betaaltermijn. In dat geval moet je een nieuwe boeking indienen via onze website.

• Betaling controleren: Wil je zeker weten dat je betaling is ontvangen? Log in op je account en check het activiteitenoverzicht van je boeking. Hier zie je de status “Betaling ontvangen”. Je krijgt ook een betaalbevestiging per mail, mogelijks in je spam.

Tip: Je kunt alle documenten, zoals facturen en overeenkomsten, altijd terugvinden in je account. Moet een factuur via Peppol aangeleverd worden? Vul dan in jouw groepsomgeving een GLN-, btw- of ondernemingsnummer in.

Verwerking eindafrekening

Na je verblijf stelt de uitbater een eindafrekening op. Je verbruik wordt hierbij verrekend met de waarborg.

• Meer verbruikt? Je ontvangt een extra factuur.

• Waarborg overschot? Dit wordt automatisch teruggestort op het rekeningnummer dat je voor de laatste betaling hebt gebruikt.

Belangrijk: Je moet de eindafrekening goed- of afkeuren. Bij geen reactie wordt deze na zeven dagen automatisch goedgekeurd. Daarna kunnen er geen wijzigingen meer via ons platform worden doorgevoerd.

Boeking afgekeurd

In een uitzonderlijk geval wordt jouw reservatieaanvraag niet bevestigd, maar afgekeurd. De uitbater vermeldt daarbij normaliter ook waarom jouw verblijf er niet kan doorgaan. In dat geval kan je via kampas.be op zoek naar een geschikt alternatief.

Boeking geannuleerd

Kan je verblijf niet doorgaan, dan kan je via jouw account op Kampas overgaan tot annulatie. Ga in het menu naar ‘Boekingen’ en open desbetreffende reservatie. Klik op het tandwiel ‘Opties’ en kies ‘Annuleren’. Ons systeem past automatisch de algemene voorwaarden toe.

Communication is key

Bij elke stap in het proces ontvang je een update via e-mail. Controleer dus regelmatig je mailbox en vergeet je spamfolder niet. Merk je dat onze berichten in je ongewenste mail terechtkomen? Markeer ze dan als ‘geen ongewenste mail’ of voeg ons toe als contactpersoon.

Heb je nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!